車両管理台数は国内最大級、自動車に関する多様なサービスをワンストップで提供されているオリックス自動車様。お客様の管理業務負担が軽減できるカーリースサービスでは、約1,100社の取扱店を有しています。
カーリース取扱店との情報共有は、お客様へ提供するサービス品質に関わる重要な取り組みです。オリックス自動車様ではこれまで、FAXと書類送付などを中心に、動画共有時はDVDを配布するなどして情報共有をされていました。現在、情報共有の質向上と業務効率化を目指し、推進基盤にＪストリームの「EQポータル」を採用、取扱店との情報共有のデジタル化に取り組まれています。
実施成果・導入効果
- 「動画活用がしやすい環境」「コンテンツの出し分け」などにより、情報共有の質が向上
- 従来の運用と比較し印刷・発送コストが削減
- 電話問い合わせも減少
機能充実、初期開発不要で運用コストもリーズナブル
カーリース取扱店との情報共有のデジタル化を目的として、独自開発も含め実現方法を検討していたオリックス自動車様。セキュリティ要件を満たすことに加え、 「機能が充実している」 「ダッシュボードで利用状況を分析できる」 「ノーコードで動画ポータルサイトをスピーディーに構築できる」 「保守運用やセキュリティでの信頼性が高い」などの面を評価いただき、Ｊストリームの法人向け動画共有・配信プラットフォーム「J-Stream Equipmedia（EQ）」の「EQポータル」を導入いただきました。
「店舗業務で必要な見積作成手順や販売時の注意点などマニュアル系」「アンケート」 「キャンペーン」などのドキュメントコンテンツ（一部はダウンロード可能）を中心に、分かりやすい説明動画も掲載しているポータルサイトは、ユーザーグループ別のコンテンツ出し分けも可能で、情報共有の質の向上を実現されています。
お客様の声
「以前はFAXと書類送付などを中心に取扱店様向けの情報共有を行い、動画はDVDで配布していました。EQポータル導入後は利用の普及に合わせて郵送を廃止、FAXも大幅に減りました。動画活用の効果を実感しています。環境は整ったので、今後はコンテンツやコミュニケーションの拡充をさらに進めていきたいと考えています。」
オリックス自動車株式会社 リース得業本部 リテール統括部 提携推進チーム 小澤 龍彦 様
ご利用サービス
EQポータル
（J-Stream Equipmediaポータル機能）
ユーザー認証型のポータルサイトを簡単に作成・公開することができ、社内外のステークホルダーへ、動画もドキュメントも“適切”に共有できます。活用状況は、ユーザー単位で分析可能です。
