メトロームジャパン株式会社 様

既存顧客、見込み顧客に向けてWebセミナー(Webinar)で情報を発信。これまで接点が薄かった顧客へのアプローチ方法として期待

スイスに本社を置く分析機器メーカーであるメトロームジャパン様は、同社からのニュースレターを受け取っている既存顧客、見込み顧客を対象として製品の技術情報を発信するWebセミナー(Webinar)を実施しています。会場を借りての集合セミナーはこれまでも東京・大阪で実施していましたが、「地方の顧客が参加できない」「顧客対象が研究職、技術職と外出しづらい職種のため参加できない」といった本来接点を持ちたい顧客にうまくアプローチできていないことに課題をお持ちでした。Webセミナー(Webinar)の実施で、これらの課題解決に取り組んでいます。

このWebセミナーを実施するツールとして当社の動画配信プラットフォーム「J-Stream Equipmedia」をご利用いただいています。
業種
製造
ご利用サービス
J-Stream Equipmedia

事例のポイント

  • 会場セミナーに参加できない顧客へのアプローチ方法として期待

  • スイス本社など海外では「会場セミナーよりも参加者が多い」などWebセミナーの効果を実感済み

  • 「実績」「サポート体制」といった点でJストリームを評価

  • ー Webセミナー(Webinar)の実施を考えたきっかけは?

    本社や他国の支社がWebセミナーで効果をあげていたから

    スイス本社からWebセミナー実施の指示があったことが検討を始めたきっかけです。本社やアメリカ、ドイツ、アジアの支社ではすでにWebセミナーを活用した情報発信を行っており、

    〇会場セミナーよりも参加者が多い

    〇セミナー会場に足を運ぶことが難しい方にもアプローチできる

    〇会場セミナーと変わらないぐらい営業的な引き合いや問い合わせが期待でき、 営業効率が良い

    といった効果があると聞いています。 日本でも会場セミナーは以前から東京・大阪で実施していましたが、「地方の方が距離的な問題でセミナーに参加しづらい」ことや、我々の顧客対象は研究職や技術職の方となるのですが「職種的に頻繁に外出することが難しくセミナーに参加できない」といった状況から、届けたい方に情報が届いていないといった課題があると感じていました。Webセミナーを実施することで、これまでの会場セミナーでは接点を持てなかった方に新たに情報が届いたことでの成果が今後どのように表れてくるか楽しみです。

    マーケティング部
    部長
    松林 國男 様

  • ー J-Stream Equipmedia選定の理由

    初めて実施するWebセミナーの不安を払拭したサポート体制

    本社などではすでにWebセミナーを実施していると先にお話ししましたが、今回、各国支社でのWebセミナー実施に際しては、ツールの選定から実施方法まで運用部分はそれぞれに委ねられている状況です。そこで我々としては、初めての実施となるWebセミナーにおいて、まずは何を用意するべきかという手探りの状態から検討が始まりました。

    そのような中でJストリームの存在を知り、第一にこれまで多くの実績があることはひとつ選定の要素となりました。あと、一番大きかったのはツールの使い勝手が初心者でもわかりやすいのはもちろんですが、使い方がわからなかったときでもすぐ質問ができて、それに対して真摯に対応いただけるサポート体制があったことです。 初めて実施するものはやはり不安は付きまといます。些細なことでもすぐに質問できて、回答がもらえる環境が整っている点はすごく安心につながりました。

  • ー 今後の展開

    メンテナンス情報などでも動画を活用していきたい

    初回となるWebセミナーは製品の技術的な情報を発信しました。同様のWebセミナーについては主要3製品を中心に今後も1回20~30人程度の視聴者を集めて、それぞれ年間2~3回程度の実施を予定しています。
    また、内容についても製品の技術的な情報だけではなく、「使い方」「テクニック」「新製品の紹介」などWebセミナーで紹介する内容の幅も拡げていきたいと考えています。
    例えば製品のメンテナンス情報を動画化して、問い合わせのあったお客様に対して動画のURLをお知らせするなど、Webセミナーだけではなく「J-Stream Equipmedia」の機能を利用して、動画活用の幅も拡げていければと思います。

  • 動画配信プラットフォーム「J-Stream Equipmedia(イクイップメディア)

    J-Stream Equipmedia(イクイップメディア)は、ビジネスシーンでの動画活用を簡単に始められる動画配信プラットフォームです。月額5万円からという価格にもかかわらず、エンタープライズ向け動画配信に求められる多様な機能を備えており、導入数は1,500アカウントを超えています。

    メトロームジャパン様には、既存顧客、見込み顧客に対して製品技術情報などを提供するWebセミナー(Webinar)実施のツールとしてご利用いただいています。

電話でのお問い合わせは

0120-65-8140

TEL03-5765-7000

(受付時間:平日9:30-18:30)

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