京セラドキュメントソリューションズ株式会社 様

製品サポート動画の内製化に動画制作編集アプリ「Videolicious」導入

  • 制作の概要

    顧客満足度の向上と問い合わせ削減のために、Webサイトのサポート&ダウンロードページに掲載するサポート動画を制作。その動画の制作ツールとして動画制作編集アプリ「Videolicious」を導入、ご利用いただいた。

  • 制作のポイント

    動画を視聴するだけで製品ユーザーの疑問や問題が解決できるよう操作を行うポイントやNGポイントをわかりやすく示す構成とした。

    ・Videolicious導入レクチャーの実施
    ・イチから絵を起こす絵コンテをやめ「簡易マニュアル(画像とテキスト)から簡易コンテを作成」
    ・扱いの難しい「照明機材を使わない」
    など、お客様社内で動画制作することを考慮した対応を行った。

    「準備」「撮影」「編集」の3章に分かれており、順に進めていくことで誰が制作しても一定クオリティを保った動画が制作できる動画制作マニュアルを作成。

    マニュアル内にはiPad撮影時のちょっとしたTIPSなども盛り込み、少しでも動画制作の際のハードルを下げられるように工夫を施した。

  • お客様の声

    我々の要望に対して、柔軟に対応していただきました。
    特に動画制作マニュアルは、他部署で動画制作する際にもマニュアルを渡すだけで一定以上のクオリティの動画が制作できるので、展開が非常に楽で、使いやすい点に満足しています。

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