一般社団法人日本自動車連盟 様

接客、救援技術を競うJAF社内の競技大会を、EQライブキャスト(ライブ配信アプリ)を使用して全国各地の拠点にライブ配信。初めてでも使いこなせる簡単さ、手軽さを評価

自動車ユーザーに対し、安全と安心の支えとなるロードサービスをはじめとする各種サービスを提供している日本自動車連盟(以下JAF)様は、2年に1度、全国から選抜されたロードサービス隊員が、接客や救援技術を競う「全国ロードサービス競技大会」を開催しています。
会場に足を運ぶことができない全国約3,400名の職員に競技大会の様子を伝えるためにライブ配信を実施し、また、リアルタイムでの視聴が難しい職員のために録画した動画のアーカイブ配信も行っています。動画を視聴した職員からは「会場の雰囲気を感じられた」という声の他に「自社サービスの商品力が再確認できた」「代表選手の動きが参考になる」など前向きな意見が多くあがりました。
このライブ配信実施にあたり、弊社の動画配信プラットフォーム「J-Stream Equipmedia」のライブ配信アプリ「EQライブキャスト」をご利用いただいており、アーカイブ動画含めすべての配信をEquipmediaで対応しています。
業種
サービス・小売
ご利用サービス
J-Stream Equipmedia
課題
動画による教育・研修・情報共有

事例のポイント

  • 社内イベントをライブ配信、録画した動画をアーカイブ配信

  • 会場の雰囲気を感じられるなど全国の職員からは好評価

  • EQライブキャストアプリは誰でも使える簡単さ、用意する機材がiPadのみで済む手軽さを評価

  • ー ライブ配信を実施したきっかけは?

    競技大会の様子を全国の職員に見せたい

    競技大会の様子を全国の職員に見せたいと考えたことがきっかけです。実際に会場に足を運べるのは選抜された隊員(32名)と競技大会の関係者ぐらいです。よって、これまではほとんどの職員が競技大会の様子を目にすることはできませんでした。職員の中にはロードサービス隊員として「初めて競技大会を見る者」、「競技大会出場を目標としている者」、また事務職員として働いているため「普段ロードサービス隊の業務を見る機会が少ない者」など様々ですが、それぞれにまずは競技大会の雰囲気を感じてもらえればと考え、ライブ配信を企画し、実施に向けて進めました。

    本部 ロードサービス部 技術課
    主管
    藤本 隆 様

  • ライブ配信を実施した競技種目

  • ー ライブ配信(アーカイブ動画配信)実施の反響は?

    「商品力を確認できる機会になった」「動きが参考となった」など多くの前向きな意見

    競技大会終了後にアンケートを実施したのですが、会場の様子、雰囲気が見られて良かったというようなものの他に
    「代表選手の活躍ぶりを知ることでJAFロードサービスの商品力を確認できる機会になります」
    「上位者の動きが今後の参考となります」
    「事務職員はロードサービス隊の業務をなかなか見ることがないため、競技会としてだけでなく、自社商品のデモとして参考になりました」
    「技術をしっかり磨いて現場に臨んでいる隊員をみることでJAFロードサービスを自信もって勧めることができます」

    など様々な意見をもらいました。「全競技配信してほしい」「接客の会話がもっとクリアに聞きたい」「解説や見るポイントの字幕がほしい」といった改善の要望もあり、次回実施について期待の大きさも感じました。

    胸が温かくなるエピソードとしては、「子供がお父さんの活躍する姿を見て喜んでいた」といったものもありました。実際の業務にあたっている姿はなかなか見ることができなくても、このような形で子供がお父さんの働く姿を見て感動することができたのはライブ配信を実施した思わぬ反響のひとつだと感じています。

  • ー EQライブキャスト(J-Stream Equipmedia)の評価ポイントは?

    誰でも使える簡単さ、用意する機材がiPadのみで済む手軽さ

    今回ライブ配信の対応にあたった職員は、これまでインターネットでのライブ配信などは行ったことがありませんでしたが、直観的におおまかな操作方法はわかるようでEQライブキャストは問題なく使いこなせました。このように簡単に導入できた点がまず良かったです。
    また、様々な機器を用意し、つないだりする必要がなく、用意する機材がiPadのみで済むという手軽な面も評価しています。

  • ー 今後の展開

    ライブ配信は引き続き実施予定

    職員から「次回も配信してほしい」という声も多く寄せられたので、次回の競技大会でも今回同様にライブ/アーカイブ動画配信、ともに実施する予定で進めています。

  • 動画配信プラットフォーム「J-Stream Equipmedia(イクイップメディア)」

    ライブ配信アプリ「EQライブキャスト」

    EQライブキャストは、iPhone/iPadで撮影した映像をそのままライブ配信することのできる、J-Stream EquipmediaのiOSアプリです。専用のカメラ機材やPCエンコーダー機材を用意することなく、はるかに簡単にライブ配信を実施することができますので、社内イベントや社内勉強会など手軽なライブ配信を行う場合にご活用いただけます。

    JAF様には、J-Stream Equipmediaを社内の競技大会の様子をライブ配信、その後録画した動画のアーカイブ配信ツールとしてご利用いただいています。

電話でのお問い合わせは

0120-65-8140

TEL03-5765-7000

(受付時間:平日9:30-18:30)

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