『きょうを、だいじに。』をコーポレートスローガンに掲げ、多くのお客様に共感していただける暮らしの品々やサービスをお客様に届けられている象印マホービン様。今回Ｊストリームに制作を依頼いただいたのは、象印マホービン製品購入者限定会員サービス「ZOJIRUSHI オーナーサービス」に登録されているお客様（オーナー様）のお誕生日をお祝いする動画。オーナー様の名前と共に誕生日にお届けするパーソナライズド動画といわれるジャンルです。
「社員の生の声を通じてお祝いと感謝の気持ちを伝えたい」というご担当者様の想いをもとに完成した動画は、象印社屋でのオーナー様の誕生日パーティーを表現。動画には社員からのメッセージや象印製品がさりげなく登場していきます。動画を視聴されたオーナー様からは「誕生日の動画サービスは初めて」「心のこもった動画だった」 「うれしかった」 「社内を見られて興味深かった」 「象印がより好きになった」と喜びのお声を多数いただいています。
施策イメージ
※1 メールは象印マホービン様ご契約のCRMツールにて配信
※2 動画は法人向け動画共有・配信プラットフォーム「J-Stream Equipmedia」（EQ）にて配信
担当業務
動画企画・映像ディレクション：永野 雄大
Webディレクション：永岡 雄大
制作のポイント
「ZOJIRUSHI オーナーサービス」は、象印製品をご購入いただいたお客様が会員登録することで製品の情報やイベント案内などを受け取れる、企業とお客様（オーナー様）とのコミュニケーションの場です。
今回はオーナー様との関係強化の一環として、登録時にメルマガ配信を希望されている方を対象に、誕生日をお祝いする動画を作り、お届けしたいというご依頼でした。
Ｊストリームでは、どんな動画であれば喜んでいただけるのかを考えるため、ターゲットを定めてペルソナを定義。象印マホービン様の価値観とオーナー様の価値観とが重なり合う部分を訴求ポイントと考え、コンセプトを「気持ちのいい暮らし」として動画を企画しました。
３分弱の動画は、象印マホービン様の社屋「まほうびん記念館」「カフェテリア」 「キッチンスタジオ」 「会議室」などをワンカット撮影で巡り、それぞれの場所で総勢17人の社員が手描きのメッセージボードを掲げて、動画視聴中のオーナー様を笑顔で出迎えてお祝いし、最後にはパーティー会場へたどり着く構成。象印製品やパーティー料理、マスコットキャラクターの「ぞうさん」も登場し、動画をにぎやかに盛り上げます。
今回のパーソナライズド動画は、象印マホービン様ご契約のCRMツールから誕生日に登録のメールアドレスにメールを配信します。動画配信には、Ｊストリームの動画共有・配信プラットフォーム「EQ」を用いています。 CRMとＪストリーム開発のプログラムを連携することで、動画内にオーナー様の名前を挿入しています。
動画を視聴されたオーナー様からは、最初の３日間だけでも約70件ものお喜びのお声をいただくなど好反応。社内の雰囲気や社員の温かな気持ちが伝わる、象印マホービン様ならではの動画となりました。
お客様の声
「今回のパーソナライズド動画作成では、お客様のお誕生日をお祝いするのみではなく、日頃の感謝の気持ちを伝えたいという思いから制作を希望しました。
制作においては、我々のそのような思いを汲み取っていただいた上で、複数パターンの脚本をご準備いただいたところからのスタート。
どれも素敵で迷ってしまうほどでした。細部まで丁寧にご対応いただき素晴らしい動画に仕上げていただきました。心より感謝申し上げます。」
象印マホービン株式会社 CS推進部/オーナーサービス運営事務局 東 杏子 様
ご利用サービス
動画企画制作
「お客様ごと」「課題ごと」に合わせた、オーダーメイドの動画制作、それが当社の動画企画制作です。
Web制作・運用・システム開発
Ｊストリームは動画を活用したコミュニケーションのスペシャリスト集団として、ビジネスで動画を活用する際に必要なサービス全般を提供します。
J-Stream Equipmedia
企業における使いやすさと充実した機能を備えた動画配信プラットフォームです。
動画マーケティングや企業プロモーション用途だけでなく、企業内の情報共有や教育・研修まで幅広く利用されており、導入実績数は国内最大級です。
