手術患者への対面説明を動画で再現
患者理解はそのままに医師の負担を軽減、より多くの診察対応が可能に

医療法人社団永生会永生病院様

医薬・医療

ご利用サービス：

患者向け説明動画制作パッケージ / 動画企画制作

ご利用ケース：

業務プロセス改善

TOP / 導入事例 / 医療法人社団永生会永生病院様

医療法人社団永生会永生病院様は、東京都八王子市で地域医療を支える総合病院です。整形外科関節センターでは、「人工膝関節置換術を受ける患者への説明を、従来の口頭中心から動画へと置き換える」という業務プロセス変革に取り組まれました。

この取り組みでＪストリームは、医師による説明動画の制作と、自宅で視聴できるWebページの制作を担当しました。動画は従来から用いてきた説明用資料を元に担当医師が実演したものを収録。従来の口頭説明同様、手術の流れやメリット・デメリットをインフォームドコンセントの観点からわかりやすく解説しています。

患者アンケートでは「内容が理解できた」92.7％、「不安が軽減された」68.3％という結果となりました。動画視聴に置き換えたことで、より多くの診察に対応できるようになり、患者への対応の質を維持しつつ、医師の負担軽減に貢献する結果が得られました。

取り組みの背景

2024年4月に施行された「医師の働き方改革」により、医師の時間外労働は原則年間960時間までに制限され、特例水準でも年間1,860時間が上限とされました。これにより、医療機関は診療体制の見直しや業務効率化を迫られています。

特に手術や検査をはじめとする患者・家族向け説明では、限られた時間の中で診療業務の時間の確保が課題となっており、インフォームドコンセントの観点から患者やご家族の理解と安心を高めることが求められます。

Ｊストリームは、説明の質の維持と効率化に動画が貢献できるのではないかと考え、数多くの人工膝関節置換術を行われている永生会様へ、動画活用をご提案しました。

実施成果・導入効果

患者１人あたりの説明時間を約10分短縮
アンケートでは「内容が理解できた」92.7％、「不安が軽減された」68.3％という結果
定型部分の説明を動画視聴に置き換えた時間で、医師はより多くの診察・個別説明に注力

【インタビューさせていただいたお客様】

医療法人社団永生会永生病院
整形外科関節センター

鈴木センター長（写真中央）
小島医師（写真右）
青木医師（写真左）　

年間100件以上^※1の人工膝関節置換術、
ドキュメント＋口頭での説明を実施

当院の整形外科には関節センター、脊椎センターがあります。近隣の整形外科クリニックからの患者紹介が増えるなか、手術は人工膝関節置換術に限っても年間100件以上^※1になります。
術前の説明にはこれまで、患者に事前に資料をお渡しして目を通しておいてもらいます。その後、主治医が口頭で手順やメリット・デメリットを10分以上かけて説明、必要に応じて質問に応じる、という流れを取ってきました。
患者への丁寧な説明や理解は、手術を受ける/受けないの判断をしていただくためにも非常に重要な工程です。しかし、年間100回以上、同じような説明を行うため、改善の余地があるのではないかと考えていました。

※1 人工膝関節置換術2024年実績 125件

Ｊストリームが動画活用を提案、
医師の説明を忠実に再現した動画に満足

先ほど述べたような課題に対し、動画の活用を提案してくれたのがＪストリームです。従来の口頭中心から動画へと置き換える取り組みを行わないかという提案でした。医師の業務改善が進めば、より多くの患者の診察に当たることが可能になり、効果が期待できる取り組みだと感じました。

提案の初期では、アニメーションや図解を用いた動画表現もありましたが、患者にとっては、主治医の実際の説明を聞く方が安心感があり、理解もしやすいのではないかと考えました。そこで、従来の説明用資料をもとに、担当医師による実演内容を収録したものに、動画タイトルと字幕を付けた約10分の動画を制作してもらいました。