よくあるご質問
ご利用上のよくあるご質問はサポートサイトでお答えしております
1. 動画の作成・編集について（基本機能）
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Q.
動画の作成にあたって、撮影や録音、ナレーション原稿の用意は必要ですか？A.
不要です。 お手持ちのパワーポイント資料をアップロードするだけで、生成AIが資料内容をもとにナレーション原稿を自動生成し、AIナレーションによる説明動画を生成します。
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Q.
AIナレーションの音声は選べますか？A.
生成AIが読み上げる音声は、2種類から選択可能です。
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Q.
生成されたナレーション原稿やスライドの順番は、後から修正できますか？A.
はい、管理画面から簡単に修正可能です。 生成原稿のテキスト修正はもちろん、スライドの順番入れ替え、追加、削除も直感的に操作いただけます。
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Q.
プレイヤーの機能やデザイン（字幕、倍速など）は調整できますか？A.
はい、プレイヤー設定にて、スライド単位の「チャプター設定」、原稿を画面上に表示する「字幕」、シークバーや倍速機能の「表示/非表示・有/無」をお好みに合わせて設定できます。
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Q.
パワーポイント内のリンクを使って、視聴者が選べるコンテンツ（目次や分岐）は作れますか？A.
はい、作成可能です（インタラクティブ機能）。 パワーポイントに設定したリンクを活用し、見たい項目へジャンプできる「目次設定」、選択によって再生内容を切り替える「分岐型コンテンツ」、外部の問い合わせフォームやサイトに直接誘導する「関連リンク」を設定できます。
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Q.
作成した動画のダウンロードはできますか？A.
はい、サービス連携により可能です。EQシリーズの動画共有配信プラットフォーム「J-Stream Equipmedia」をご契約いただくことで作成したコンテンツをMP4でダウンロードすることができます（本数無制限）。
2. 視聴・配信・共有について
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Q.
作成した動画はどのように共有・配信すればよいですか？A.
「視聴用URL」「Webサイトへの埋め込みタグ」「QRコード」から、用途に合わせた方法を選択して簡単に共有できます。
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Q.
動画の内容を修正・更新した場合、共有したURLやQRコードは変わってしまいますか？A.
いいえ、変わりません。 動画を公開したまま内容を更新できるため、すでに共有済みのURLや埋め込みタグを維持した状態で、常に最新の動画を視聴者に届けることができます。
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Q.
視聴者は専用のアプリやソフトをインストールする必要がありますか？ スマートフォンでも見られますか？A.
アプリのインストールは一切不要です。PCやスマートフォンのブラウザからいつでもスムーズに視聴いただけます。
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Q.
特定のメンバー（社員のみ、会員のみなど）に限定して動画を見せたいのですが、可能ですか？A.
はい、可能です。視聴用URLにパスワードを設定できるほか、限定配信を可能にする認証型ポータルサイト「EQポータル」や、動画eラーニングシステム「J-Stream ミテシル」と連携した限定配信環境も構築可能です。
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Q.
誰がどのくらい動画を見ているか、視聴状況を確認できますか？A.
はい、サービス連携により可能です。認証型ポータルサイト「EQポータル」や動画eラーニングシステム「J-Stream ミテシル」の分析機能によって個人の視聴状況を「見える化」できます。視聴者の反応を資料やコンテンツの改善に活かすことが可能です。
3. 料金・契約について
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Q.
作成できる動画の数や、管理画面を利用するユーザー数に制限はありますか？A.
いいえ、ユーザー数および動画保持枠は「無制限」でご利用いただけます。追加コストを気にせず、社内の様々な部署で幅広くご活用いただけます。
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Q.
最低契約期間はどのくらいですか？A.
契約期間は1年（12ヶ月）となります。1年未満でのご提供はございません。
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Q.
資料作成などを任せる有償メニューはありますか？A.
有償サポートメニューとして、スライドのデザインを改善する「スライド制作代行」、企画からアサインまで一任できる「動画制作」、1万本以上の既存動画を提供する「動画教材」などもご用意しております。
4. セキュリティ・信頼性について
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Q.
セキュリティ対策や安全管理体制はどうなっていますか？A.
ISMS認証基準の国際規格である「ISO 27001」を取得しており、お客様に安心・安全にご利用いただける環境を維持・運営しております。
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Q.
アップロードした資料や入力したテキストは、生成AIの学習データ（再学習）に使用されてしまいますか？A.
いいえ、AIの再学習（AIの精度向上を目的とした利用）に使用されることは一切ありません。
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Q.
社外秘の資料をアップロードするため情報漏洩が心配です。データはどのように保護・保管されますか？A.
国内データセンターでの保管、強固な通信・保存暗号化、そして厳格なアクセス権限管理により、情報漏洩を防ぎます。
データの保管場所: お預かりしたデータは、すべて日本国内のデータセンターに保管されます。お客様の端末とシステム間のすべてのインターネット通信はTLS1.2で暗号化され、データベースに保管されるデータやそのバックアップもすべて暗号化処理が施されています。 また、当社がお客様のデータを無断で編集・分析・出力など取り扱うことは一切いたしません。
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Q.
アップロードした資料へのウイルス感染や、システムに対するサイバー攻撃の対策は行われていますか？A.
はい、自動ウイルススキャンや定期的なシステム脆弱性診断により、万全の防御体制を敷いています。
ウイルススキャン: ユーザー様が資料や動画をアップロードした直後に、システム側で自動的にウイルススキャンを実施し、安全性を確認しています。プラットフォーム診断とパッチ適用: システムに対して週次でプラットフォーム診断を実施しているほか、OSやミドルウェアの脆弱性パッチが公開された場合は、検証を経て速やかに適用しています。
多重化バックアップ: 万が一の事態に備え、データベースは日次でバックアップを自動取得（7世代分を異なる複数のデータセンターに保管）し、動画コンテンツは物理的に離れた3拠点以上のデータセンターへ自動複製（多重化）して保存されています。
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Q.
契約を解約した場合、システムに預けていたデータはどのように処理されますか？A.
ご契約終了後、90日以内にすべてのお預かりデータを責任を持って完全に消去いたします。アカウント情報やメタ情報などの管理画面データから、これまでアップロード・蓄積された資料や動画コンテンツデータにいたるまで、すべて消去されますのでご安心ください。
5.導入前のお試し・サポートについて
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Q.
導入前に操作感や品質を試すことはできますか？A.
はい、30日間無料でお試しいただける「無料トライアル」をご用意しております。
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Q.
導入後のサポート体制はどうなっていますか？A.
マニュアルや問い合わせサポートのほか、動画活用の定着に向けて専任担当が徹底的にサポートいたしますので、初めて動画を導入する企業様でもご安心ください。
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