株式会社Jストリーム
株式会社Jストリーム(マザーズ:4308 代表取締役社長:石松 俊雄、以下Jストリーム)は、動画配信プラットフォーム「J-Stream Equipmedia」と、株式会社ALBERT(マザーズ:3906 代表取締役社長兼CEO:松本 壮志、以下ALBERT)が提供するAI・高性能チャットボット「スグレス」とのシステム連携を開始したことをお知らせします。
今回のサービス連携について
ALBERTが提供するAI・高性能チャットボット「スグレス」は、よくある質問と回答を登録しておくことで、チャットボットがユーザーからの質問にテキストや画像で自動回答するサービスです。今回「スグレス」が「J-Stream Equipmedia」と連携することにより、回答方法に動画が加わりました。これにより、テキストや画像での回答だけではなく、動画での視覚的な情報の伝達が可能となりました。
本サービス連携により、例えば社内向け(B to E)の場合には、従業員が作業手順を知りたい際に手順の説明や勉強会の様子の動画を回答します。また、顧客向け(B to C)の場合には、お客様が製品について知りたい際に、製品の使い方やプロモーション情報を動画で伝えることが可能です。動画での回答を実現することにより、情報を取得したいユーザーの自己解決率が上がり、従業員や顧客に文章では伝わりにくい情報まで伝えることができ、顧客満足度の向上等の効果が期待できます。
動画配信プラットフォーム「J-Stream Equipmedia」について
J-Stream Equipmediaは、月額5万円からご利用いただける、累計1,500アカウントの導入実績をもつ国内最大級の企業向け動画配信プラットフォームです。
使いやすい管理画面上で操作・設定が完結するなど、企業活動におけるさまざまな動画配信に必要となる機能をオールインワンで提供します。
また国内主要15社のLMS(eラーニング管理システム)、CRMやマーケティングオートメーション、動画CMSサービスなど外部のサービスと幅広く連携しており、既存のシステム環境や業務へのスムーズな適用が可能です。
加えて、日本企業らしく丁寧なユーザーサポートとあわせて、専門的な知識や経験がない従業員でも快適にご利用いただける点が高く評価されています。
・Equipmediaのサービス詳細(30日間の無料トライアルもお申込みいただけます)
www.stream.co.jp/service/platform/equipmedia/
・Equipmediaの主な導入事例
www.stream.co.jp/casestudy/#tag__equipmedia
AI・高性能チャットボット「スグレス」について
ALBERTが提供するAI・高性能チャットボット「スグレス」は、人工知能(AI)とオリジナルの「言語処理エンジン」を搭載したチャットボットです。その特徴の一つである自動学習機能により、業務オペレーションに負荷をかけることなく回答の精度向上が可能です。
「スグレス」サービス詳細
www.albert2005.co.jp/sugures/