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| 初期段階での説明については、デモンストレーターに代わって、ストリーミングを活用したオンラインセミナーで提供。クオリティとコストダウンの双方を解決した、わかりすい説明には、視聴者からの喜びの声も多く聞かれる |
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オートデスク株式会社
http://www.autodesk.co.jp/
設計・デザインおよびデジタルメディアの制作、管理、配信のためのソフトウエア分野におけるリーディングカンパニーであるオートデスクは、世界160カ国で創造力の発揮と革新性の実現のために活躍している |
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機会損失を軽減することは、どの企業にとっても共通の課題。機械、建築、土木設計用のソフトウェア(CAD)を手がけるオートデスクでも、それは、ここ数年の重要な課題となっていた。
CADの販売過程では、機能等の違いを実際に見てもらうことが不可欠であり、これまではプレセールスの段階から多くの人的投入がなされていた。説明要員としては、全国の代理店が大きな役割を果たしてきた。
そこで、オートデスクでは、代理店の活動をバックアップする意味も含め、地方都市などへの対応を強化し、いかに興味関心を持った人を取りこぼすことなく、高度な製品説明を効率的に行うべきか、ストリーミングを糸口に解決策を模索した。
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まず、オートデスクでは、デモンストレーターが行っていた｢説明｣を段階わけし、初期段階での説明部分に関しては、映像を活用する方向へ転換させていった。
2000年からは、製品説明や機能紹介の映像をウェブサイトから配信する｢オンラインセミナー｣を開始。ストリーミングの活用により臨場感を損なうことなく日本全国へわかりやすい説明を届けることが可能になった。
基本的な説明をオンラインセミナーで提供することによって、マーケティング活動全体において、以下のような変化が生じていった。
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オンラインセミナーの登録、視聴状況をDB化し、見込み客リストを簡単に作成できるようになった。 | | ２) |
実地のセミナーでは、より踏み込んだ内容に切り替え、確度が高いターゲットに人的パワーを効率的に充てることができるようになった。 |
| ３) |
バージョンアップ･キャンペーンなどがスムーズに行えるようになった。 |
| ４) |
テレマーケティングにおいて、説明時間を短縮できるようになった。 |
| ５) |
オンラインセミナーをCD-ROMに収録することで、新たな販促ツールができた。 |
オンラインセミナーの導入により、マーケティング活動は大きな広がりを見せていったのである。
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